現(xiàn)在企業(yè)都知道差異化是取勝的關(guān)鍵，卻不知道何謂真正的差異化。企業(yè)內(nèi)部每天都會(huì)有各種差異化出現(xiàn)，今天這種生產(chǎn)工藝節(jié)省多少錢，明天有項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行了最后的升級(jí)，后天包裝得到改進(jìn)、設(shè)計(jì)得到提升，等等。企業(yè)每天都在進(jìn)步，這是好事情，但這不是差異化。真正的差異化存在于顧客的意識(shí)里，顧客認(rèn)可的差異化才是企業(yè)的立足之本，而不在企業(yè)內(nèi)部。
企業(yè)要轉(zhuǎn)型、要升級(jí)，首先必須明白一點(diǎn)：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是同行，而是客戶。所以，別總盯著同行，去"打敗"客戶吧。怎么理解這句話？如果看到的只是同行，那結(jié)果就是同質(zhì)化，就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是零和博弈，更不是同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，以客戶為中心轉(zhuǎn)型升級(jí)，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，才是企業(yè)制勝的根本。
很多時(shí)候，沒(méi)有那么多差異化讓你與眾不同，核心是將產(chǎn)品做到極致，然后和客戶打成一片。去除偽需求，找到真正的客戶需求，并想盡一切辦法與客戶建立溝通，取得客戶的信任，積累口碑，是為核心。
純水可能是世界上同質(zhì)化程度最高的產(chǎn)品，但在消費(fèi)者感覺(jué)中，現(xiàn)在純水企業(yè)的產(chǎn)品是有差異化的。不怕同質(zhì)化的產(chǎn)品，就怕同質(zhì)化的營(yíng)銷。不怕源頭的同質(zhì)化，就怕結(jié)果的同質(zhì)化。
事實(shí)上：所有的差異化，核心是認(rèn)知的差異化。
